Da escolha do plano ao cliente navegando, sem digitar nada duas vezes
O vendedor cadastra uma vez. Contrato, login PPPoE e o chamado de instalação saem dessa mesma venda, e a cobrança segue a regra que o provedor configurou.
Veja a venda funcionando
Do plano escolhido ao cliente cadastrado, na tela da Venda de Internet.
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A venda no balcão ou na rua, em qualquer aparelho
Funciona no computador, no tablet e no celular, como um assistente com um assunto por passo: plano, vencimento, itens adicionais, serviços, cliente, localização, conferir, assinatura, pagamento e instalação. O passo que não se aplica some da barra.
- O cliente no mapaO pino já vem pelo endereço, ajustável no mapa em tela cheia, e vai para o cadastro e para o chamado de instalação.
- Conferir antes de fecharPlano, vencimento e mensalidade total no alto, e um bloco por parte com o botão Alterar, que volta direto àquela parte.
- Pix na tela, quando o provedor cobra na vendaSe a primeira mensalidade é cobrada na hora, o cliente paga ali mesmo, com Pix ou linha digitável, e a tela avisa quando o pagamento entra.
O vendedor só vende onde há porta para instalar
Nas filiais que usam o mapa da rede, a localização do cliente mostra as CTOs com vaga a até 250 metros da casa, já com a melhor escolhida e a menor porta livre marcada. Ao contratar, a porta fica reservada para aquele cliente.
- Sem CTO por perto, o técnico confereA venda continua e a instalação espera a viabilidade técnica. Se não há porta, abre sozinha o chamado de expansão de rede.
- A mesma porta não vai para doisCom dois vendedores na mesma CTO, a porta marcada por um aparece "em uso" para o outro.
- A porta chega ao técnicoNo app, o técnico vê a CTO, o splitter e a porta do cliente, mesmo sem sinal, e confirma ou troca a porta ao instalar.
O contrato assinado antes de o técnico sair
Depois do Conferir, o cliente que está na loja lê o QR code com o celular; o que está longe recebe o link pelo WhatsApp, por e-mail e por SMS. Ele confirma quem é respondendo a duas perguntas sobre a contratação, lê o contrato e assina. A tela do vendedor mostra "Assinado com sucesso" na hora.
- Com documento e selfieNa assinatura completa, o cliente ainda manda a foto do documento e uma selfie. Só quem tem permissão vê as provas.
- Assinatura obrigatória, se o provedor quiserA venda só recebe o pagamento e agenda a instalação depois da assinatura. Sem a obrigação, o cliente assina depois, pelo link, e a instalação segue quando ele assinar.
- Nenhuma assinatura esquecidaO vendedor tem a lista das assinaturas pendentes, e o sino avisa quando o cliente assina ou passa 24 horas sem abrir o link.
A venda já sai com o cliente ativado
No balcão, no telefone ou na rua, a mesma venda cria o cliente, o contrato, o login PPPoE e o chamado de instalação. A cobrança segue o que o provedor configurou. Para quem já é cliente, a Central de Atendimento vende um plano novo ou um serviço adicional.
- Usuário e senha PPPoE por regraO sistema gera o login do jeito que o provedor configurou, escolhe o IP do pool e sincroniza com o Radius.
- A cobrança do jeito do provedorTudo na hora da venda, só a primeira parcela ou só depois do primeiro mês: é configuração. E dá para exigir a primeira mensalidade paga antes de mandar o técnico.
- Chamado de instalação abertoCom o ponto de referência, as observações e a porta da venda, direto para o Field Service, que só manda ao técnico depois da viabilidade e da assinatura, quando o provedor exige.
O comercial do provedor, de ponta a ponta
Viabilidade automática
O contrato novo pode abrir sozinho a viabilidade técnica e a financeira, e a instalação só sai depois delas.
CRM e funil
Cada interessado numa oportunidade, com o Meu dia do vendedor, o Fechar venda e o funil na TV do comercial. Conheça o CRM.
O site do provedor
O provedor monta o próprio site com modelos prontos. Os planos vêm do cadastro: mudou o preço, o site mostra o novo.
Central de Vendas
Vendas, instaladas, na fila e as que deram errado, com a comissão prevista e a gerada. O gestor de vendas acompanha a equipe dele.
Comissão do vendedor
Percentual por plano, por algumas parcelas ou enquanto o contrato durar, creditada conforme o cliente paga.
Vouchers de desconto
Campanhas em percentual ou valor, com validade e quantidade, aplicadas na venda ou no atendimento.
Também está no contrato
- Tomador diferente do pagador
- Endereço de instalação próprio
- Taxa de adesão
- Pró-rata
- Fidelidade e multa calculada
- Reajuste por IPCA, IGP-M ou o melhor dos dois
- Modelos de contrato do provedor
- Equipamento em comodato
- Contrato complementar
- Desconto de funcionário
- Serviços adicionais (SVA)
Veja o sisGP com o seu provedor em mente
A demonstração é feita por quem implanta o sistema. Conte como o seu provedor trabalha hoje e a gente mostra como fica.